Uprzejmie informujemy, że Instytucja Zarządzająca uruchomiła usługę wsparcia technicznego Help Desk dla użytkowników systemu PEFS 2007 (Baza lokalna PEFS 2007 i Formularz PEFS). Usługa będzie świadczona od 3 grudnia 2012 r. do 3 lipca 2013 r.

Na Help Desk można zgłaszać problemy związane z funkcjonowaniem Baz lokalnych PEFS 2007, a w szczególności problemy z generowaniem raportów oraz z podniesieniem aplikacji ze starszych wersji do wersji 1.5.1.

Poniżej zamieszczamy aktualną procedurę zgłaszania problemów oraz aktualny wzór karty zgłoszenia problemu technicznego.

Aktualna procedura zgłaszania problemów z obsługą oraz nieprawidłowości w funkcjonowaniu systemu PEFS 2007

 Dokument do pobrania

Aktualny wzór karty zgłoszenia problemu technicznego z PEFS 2007

 Dokument do pobrania

UWAGA!

Należy ściśle przestrzegać procedury – NIE WOLNO przesyłać bezpośrednio na adres e-mail Help Desk Formularzy PEFS 2007 lub zrzutów z ekranu (z ang. screenshoot) zawierających dane osobowe.

<- Wstecz do: Aktualności