Szanowni Państwo,

Uprzejmie informujemy, iż Instytucja Zarządzająca Programem Operacyjnym Kapitał Ludzki 2007-2013 uruchomiła usługę wsparcia technicznego w postaci Help desk dla Beneficjentów korzystających z Systemu PEFS w zakresie PO KL.

Help desk to centrum kontaktu, gdzie można skorzystać ze specjalistycznej konsultacji technicznej oraz diagnozy problemu. Wsparcie obejmuje:

• zapewnienie grupy konsultantów, którzy będą odpowiadać  telefonicznie na pytania użytkowników,
• rejestracja każdego zgłoszenia w bazie serwisowej,
• przekierowanie zgłoszeń dotyczących problemów z Formularzami PEFS 2007 do wyznaczonego szyfrowanego kanału komunikacji.

Usługa świadczona jest od poniedziałku do piątku w godzinach w godzinach od 9.00 do 16.00 z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. Szczegółowe informacje dotyczące korzystania z usługi Help desk przedstawione zostały w „Procedurze zgłaszania problemów z obsługą oraz nieprawidłowości w funkcjonowaniu Systemu PEFS 2007 w zakresie Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki”.

Dokument do pobrania

<- Wstecz do: Aktualności